Charte Qualité iciZen
PRÉAMBULE
icizen.fr s’engage à référencer uniquement des professionnels du bien-être respectant des critères stricts de qualité, d’éthique et de professionnalisme. Cette charte définit les engagements que tout annonceur doit respecter pour figurer sur notre plateforme.
La charte qualité iciZen reflète notre volonté de créer un environnement sûr, transparent et bienveillant pour tous les utilisateurs et professionnels. Chaque engagement contribue à renforcer la confiance, à garantir la qualité des services et à promouvoir les valeurs du bien-être dans toutes ses dimensions.
ARTICLE 1 - Champ d'application
La présente charte s’applique à tous les professionnels et entreprises souhaitant apparaître sur icizen.fr dans les domaines suivants :
- Pratiques de bien-être corporel (massage, spa, relaxation)
- Pratiques artistiques et manuelles
- Accompagnement psychologique et développement personnel
- Médecines douces et alternatives
- Nutrition et diététique
- Activités physiques et sportives
- Esthétique et soins du corps
- Voyages Bien-être
ARTICLE 2 - Critères d'éligibilité obligatoires
2.1 Qualifications professionnelles
Tout annonceur doit justifier :
- D’une formation certifiante ou d’un diplôme reconnu dans sa discipline
- D’une assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité
- De son immatriculation légale (SIRET, statut d’auto-entrepreneur, société, etc.)
- Des autorisations réglementaires si l’activité est réglementée
2.2 Locaux et hygiène (si applicable)
- Respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur
- Locaux conformes à la réglementation (ERP si nécessaire)
- Équipements professionnels et matériel sanitaire conforme
ARTICLE 3 - Engagements éthiques fondamentaux
3.1 Transparence et honnêteté
L’annonceur s’engage à :
- Ne jamais formuler de promesses thérapeutiques non prouvées scientifiquement
- Présenter ses services de manière claire, précise et non trompeuse
- Afficher ses tarifs de manière transparente sans frais cachés
- Informer clairement sur les contre-indications éventuelles
3.2 Respect du cadre légal
L’annonceur s’interdit formellement :
- D’exercer la médecine illégalement ou de poser des diagnostics médicaux
- De prescrire ou vendre des médicaments sans autorisation
- De se substituer à un avis médical qualifié
- D’utiliser des titres usurpés (médecin, psychologue, kinésithérapeute sans diplôme)
3.3 Pratiques interdites
Sont strictement prohibés :
- Les pratiques sectaires ou manipulatrices
- L’emprise psychologique sur les clients
- Les promesses de guérison miraculeuse
- L’exploitation de la vulnérabilité des personnes (maladies graves, deuil, détresse)
- La mise en dépendance financière ou émotionnelle des clients
- Les pratiques sexuelles sous couvert de soins
Catégories d’annonces non autorisées:
Dans le souci de garantir un environnement fiable et éthique, icizen.fr n’autorise pas la publication d’annonces concernant les activités suivantes, en raison des risques légaux et éthiques qu’elles représentent :
Toutes les activités borderline ou susceptibles de dérives sectaires ou manipulatrices,
Les pratiques de voyance, astrologie, numérologie,
Les massages et événements tantriques présentant un caractère sexuel ou ambigu,
Les pratiques relevant de la lithothérapie, de la radiesthésie ou de disciplines ésotériques similaires,
Toute annonce faisant état de promesses de guérison ou de résultats miraculeux.
Ces restrictions visent à protéger la communauté et garantir la qualité et la légalité des services proposés. Toute annonce hors cadre pourra être suspendue ou supprimée conformément aux dispositions de la présente charte.
ARTICLE 4 - Communication et publicité
Contenu des annonces
L’annonceur garantit que ses annonces :
- Sont véridiques et ne contiennent aucune information mensongère
- Ne comportent pas de témoignages inventés ou de faux avis
- N’utilisent pas de vocabulaire médical abusif (traitement, guérison, thérapie sauf si justifié)
- Respectent la propriété intellectuelle (photos, textes, certifications)
ARTICLE 5 - Contrôle et sanctions
5.1 Vérification des critères
icizen.fr se réserve le droit de :
- Demander la vérification des justificatifs à tout moment
- Solliciter l’avis d’experts indépendants si nécessaire
5.2 Signalement et enquête
En cas de signalement par un utilisateur, icizen.fr s’engage à :
- Mener une enquête impartiale
- Suspendre temporairement l’annonce si nécessaire
- Informer l’annonceur et lui permettre de se justifier
5.3 Sanctions possibles
En cas de manquement à la présente charte :
- Avertissement avec demande de mise en conformité
- Suspension temporaire de l’annonce (7 à 30 jours)
- Suppression définitive du référencement
- Signalement aux autorités compétentes en cas d’infraction grave
ARTICLE 6 - Engagement de l'annonceur
En validant son inscription sur icizen.fr, l’annonceur :
- Déclare avoir pris connaissance de la présente charte
- S’engage à la respecter intégralement
- Accepte les modalités de contrôle et de sanction
- Reconnaît que icizen.fr peut modifier cette charte et s’engage à respecter toute nouvelle version
ARTICLE 7 - Modification de la charte
icizen.fr se réserve le droit de modifier la présente charte à tout moment. Les annonceurs seront informés par email de toute modification substantielle et disposeront d’un délai de 30 jours pour se mettre en conformité.